日本第一家RE100成員！理光如何落實ESG？關鍵來自87年前創辦人的墨寶
(經理人報導)
從傳統OA大廠成功轉型為數位企業轉型夥伴的理光，在創辦人市村清強調的「三愛精神」支持下，不只大力發展綠電，更改變設計思維、嚴格規範供應商，全方位落實ESG。
趕在農曆金兔年來臨前，走進近年來從傳統OA（辦公室自動化）大廠，轉型為提供企業夥伴數位服務有成的台灣理光辦公室，在全新啟用的智慧辦公室內，方便快速對焦的開放式空間、猶如電話亭的小型開會空間，以及附有專業燈光、綠幕的直播間等全新設施，在在符合最新的混合辦公室潮流，滿足實體與線上需求，旋即吸住來者目光。
智慧辦公室全新啟用，彰顯理光「以人為本」思維
事實上，早在2016年，理光就推出智慧辦公室Live Office解決方案，並在自家辦公室採用。位在台北松山火車站旁的台灣理光辦公室，吸引不少企業夥伴參訪。「過去五年，我們招待至少300到400組高階企業主管來訪。」台灣理光常務董事許博惇帶著自信的微笑說。
他提到，在今年1月全新啟用的Live office，也迎合後疫情時代的需求，「辦公室空間除了舒適之外，更重要是提供大家一個更符合需求的高效工作環境。」例如，在工作地點更彈性的今天，員工來公司可能多數是為了開會。因此在全新啟用的智慧辦公室中，增設了各種適合不同情境，方便快速討論協作的敏捷式會議空間。
然而，不管是2018年升級的Live Office 2.0，還是今年年初啟用最新一代Live Office 3.0，即便科技不斷更新迭代，但理光重視的內涵卻從未改變：以人為本，結合科技、美感，讓客戶在行動化趨勢下，整合辦公設備和各種行動裝置，為員工提供最高效、便捷的辦公環境。
這樣的內涵，其實核心理念來自理光自1936年在日本東京創立時，創辦人市村清就念茲在茲的「三愛精神」。
創辦理念的「三愛精神」，蘊藏ESG大智慧
所謂「三愛」，就是必須愛同胞、愛國家、愛工作。日後理光事業的開展，全都依據「三愛精神」，不僅鼓勵理光的每一位員工必須持續改善家庭、客戶、整個社會在內的利益相關者福祉，所有決策也必須以「三愛精神」為基礎，包括各大企業時下最重視的ESG，理光也早在87年前擘畫好框架。
「我在理光工作38年，每一天都在實踐『三愛精神』」負責打造集團ESG藍圖的理光亞太、拉丁美洲區總經理德永讓二指出，二次大戰日後，東京滿目瘡痍。當時剛創立的理光以製造感光紙為主，即便社會主流是要拚經濟，理光卻很早就意識到企業可能對環境帶來的破壞。
一直到1990年代中期，理光已是日本名列前矛的大企業，準備邁向國際，並併購許多公司，「『三愛精神』一直是我們走向世界的底氣，也為理光在當時的蓬勃發展提供動能。」德永讓二說。
他舉例，許多大企業動輒裁員數萬人，造成員工生計堪慮，「這在理光絕不可能發生，因為『三愛精神』告訴我們要保護員工。」德永讓二指出，日本企業決策速度雖然不比西方企業，但一旦做了決策，就會恪遵原則執行，不會輕易搖擺，「這也是我們想要傳遞給客戶的ESG精神。」
再生能源風潮起，理光成為日本首家RE100成員
近年來，面對再生能源抬頭，理光也在「三愛精神」鞭策下大力發展綠電。2017年4月，理光成為首家加入RE100的日本企業。
RE100是由國際氣候組織（The Climate Group）與碳揭露計劃（CDP）在2014年共同發起的全球再生能源倡議，邀請全球企業公開承諾100％使用再生能源目標，打造潔淨供應鏈。
德永讓二舉例，早在裝設太陽能板發電不如現在流行時，美國理光電子就在五家工廠旁裝設太陽能板發電，「我們是市場上數一數二早這樣做的，因此加入RE100對我們而言並不困難。」
2019年，理光宣示在2030年以前要讓旗下電力使用再生能源比例達30%，而且溫室氣體排放要比2015年減少63％。兩年後，當同業因疫情而對綠電轉趨保守，理光反倒將再生能源目標提升至50％。
「我們會更積極和不同領域的客戶對話，並從他們身上學習，確保理光可以持續朝目標前進。」德永讓二宣示。
設計思維改變，幫客戶數位轉型同步節省成本
不只是綠電的使用，理光在過去10年的產品設計思維上也經歷極大變化。特別是理光主要產品線之一是影印機，但客戶影印耗費的紙張越多，也代表越多樹木可能遭到砍伐，和ESG的精神大異其趣，理光該如何應對？
「我們一方面要確保影印能滿足客戶需求，另一方面卻又不想盲目地把影印機銷售給客戶。」德永讓二一語道盡理光在轉型時所面對的兩難。
然而，經過疫情洗禮，混合辦公室潮流崛起，讓理光得以說服客戶盡量轉為數位化，並把多功能事務機視為數位轉型利器，就能符合影印需求，也不會破壞環境，並減少紙張成本支出。
有了這些經驗，幫助客戶節省成本，成為理光遊說客戶數位轉型的利基。「特別是在疫情後，大家更重視兩件事：Health（健康）和Cash（成本）。」德永讓二觀察。
理光的角色也不再只是販售影印機，而是數位轉型夥伴、數位服務提供者，並開始把關懷的視野放大到辦公室以外的地方，聆聽不同使用者的需求。
德永讓二舉例，學校不再只是教職員的辦公室，教室也不再只是學生聽講的空間。新一代的智慧教室，在理光技術支援下，能夠帶動師生合作、存取各種資訊，讓每個人都能在適合自己的環境中汲取新知。
嚴格規範供應商，確保不違背「三愛精神」
除了綠電使用與嶄新產品設計思維，理光在採購原物料時，也對供應商有極嚴格的標準，包括原物料在製造時是否盡可能使用綠電和可回收材料，並要求供應商出示相關證明。
「我不希望供應商加入理光供應鏈，卻又不遵守我們的標準。」德永讓二指出，不只是要對環境永續貢獻心力，也要遵守人權，像是濫用童工減少成本，就是理光所絕對不能容忍。
展望未來，理光希望在2050年在整體價值鏈實現溫室氣體零排放，並在能源上改用100％的綠電，「這些目標不會變。」德永讓二強調。
廣泛聆聽各產業意見，向下扎根與年輕人對話
但在往前大步邁進的途中，理光仍會傾聽各界意見。許博惇提到，台灣理光目前走向敏捷管理，針對各子公司賦能賦權，就是希望能夠第一線了解客戶所面對的問題，進而對症下藥解決。
理光也希望向下扎根，鼓勵新世代在快速變遷的商業環境中發揮創意。年輕人往往是開拓市場新機的關鍵，以台灣理光新成立的直播間為例，就是結合科技與年輕人的創意，積極以數位行銷接觸市場，將知識與理光核心價值回饋給大眾，發揮新世代關懷社會的特質。
傳承三愛精神，持續讓不同世代間進行交流，是理光重視的價值。有三個Z世代孩子的德永讓二就笑稱，「他們都是我ESG的導師。」三個孩子分別在飯店、藥廠、IT領域工作，他總是樂於向孩子們請教年輕人觀點，並深入了解不同產業的樣貌。
在這樣積極聆聽、勇於解決問題的導向下，理光和年輕族群在社群媒體有更多互動。不只用流行方式包裝「三愛精神」概念，吸引新世代的目光，並招募更多年輕人加入理光，成為理光ESG大使，吸引年齡相仿的族群認同。
這一切，都是希望讓87年前富有遠見的「三愛精神」，在當代能乘著ESG的熱潮，以更永續的模式繼續發光發熱。