理光如何透過AI優化您的工作？
隨著科技發展，AI的演進逐漸改變我們生活與工作的步調。不論職業、收入水準或專業領域，人們正走向一個由大數據分析塑造，由演算法驅動的世界。
人工智慧是模擬人類的數位腦袋，透過感測器獲取數據，就像人類使用眼睛和耳朵一樣，快速處理大量數據，讓人們的工作更輕鬆。可以預測，辦公生活將迎來改變，重複性的庶務工作將由AI協助完成。企業的挑戰在於如何在即將到來的人工智慧轉型中調整傳統商業流程、提高生產力。
理光將以多年發展辦公解決方案的經驗，深入探索在AI時代中工作場所面臨的挑戰，並已將人工智慧應用到內部流程中測試可行性，以為客戶提供最佳解決方案，為工作場所創造價值。
台灣理光投入的AI解決方案，包括：
- 理光ACT智能升級
影印機、印表機和多功能事務機對各行各業均不可或缺。隨著工作型態和技術發展日新月異，列印設備的新功能可以協助用戶提高辦公生產力。理光理解不同的業務領域有不同的使用需求，在2019年推出Always Current Technology（智能ACT）服務。
ACT智能技術針對用戶使用習慣進行大數據分析，不論用戶在何時購買設備，都可輕鬆更新所需軟體。ACT的目標，是透過行為分析進行超前佈署，推出適用不同業務的功能，協助企業享受最新技術帶來的好處，達到營運最佳化。
延伸閱讀：理光ACT 智能升級
- @Remote主動式服務
台灣理光推出的@Remote服務，可透過物聯網技術偵測，提早用戶一步了解碳粉和零件使用情況，做到自動抄錶和叫碳功能，提高日常裝置管理的效率。
理光透過AI技術採取設備故障的預防措施。透過遠端掌握設備狀態，分析用戶的使用方式、使用環境，在故障前即能主動為客戶更換壽命即將到期的零件。若真的發生故障或任何問題，@Remote系統會自動將裝置的自我診斷資料轉送至資料中心，讓理光客服中心與工程師以最快速度排除問題。
延伸閱讀：理光物聯網主動式服務 - 理光 OMNI Channel 服務
隨著科技不斷進步，客戶服務的模式也正在發生轉變。台灣理光身為事務機領導品牌，為了提供客戶 Service360° 全方位服務，結合多年的全球服務經驗，推出OMNI Channel滿足使用者的各種面向的使用服務需求，協助企業營運不中斷。
其中，零件與耗材是確保設備穩定的核心要件。理光從客戶視角出發，透過大數據偵測系統，依照客戶實際使用狀態模擬分析，在問題發生前精準預測可能需更換的零件耗材，以AI自動化服務流程做到SIS (Service Integrated Solution)，維持零件耗材供給過程順暢，確保設備妥善率。
延伸閱讀：台灣理光 OMNI Channel 服務
AI技術協助您優化流程、專注前行
我們正處在人工智慧發展的轉捩點，AI透過機器學習，能夠比任何人類都更快速分析大量資料。可以預見的是，未來將是人類智慧與人工智慧協作，工作模式走向「人機混合」的時代。透過讓AI 負責重複繁瑣的任務，人力資源得以釋放運用在其他更有價值的創造性工作。
正如理光一直以來的企業使命：打造人與資訊的溝通平台，透過科技優化您的辦公流程，協助企業可以將更多的時間投入發展企業核心，持續專注前行。